Privacidad
Política de Privacidad
Esta política explica qué información puede recibir Jeanne, por qué se utiliza y qué opciones tienes disponibles.
Última actualización: 14 de octubre de 2026
Descripción general
Jeanne está diseñada para ofrecer contexto operativo y recomendaciones para visitas a parques temáticos. Buscamos recopilar únicamente la información razonablemente necesaria para operar, proteger, mejorar y dar soporte al servicio.
Esta política se aplica al sitio público de Jeanne y, cuando corresponda, a las funciones de cuenta y de la aplicación Jeanne.
Información que podemos recopilar
Cuando visitas el sitio público, puede procesarse información técnica como parte de la entrega y protección del servicio, como dirección IP, hora de la solicitud, información del navegador o dispositivo, URLs solicitadas y señales relacionadas con seguridad.
Si te comunicas con Jeanne, podemos recibir la información que decidas proporcionar, como dirección de correo electrónico, usuario opcional de Instagram, mensaje, motivo del contacto y comunicaciones relacionadas.
Cuando utilizas la aplicación, Jeanne crea o recibe un identificador de instalación, un identificador interno de usuario, información sobre la versión de la aplicación y del sistema operativo, idiomas preferidos y, si activas las notificaciones, un token del servicio de notificaciones push de Apple.
Jeanne almacena los favoritos, las reglas de alerta, el estado de las notificaciones y las interacciones relacionadas con el producto que configuras para personalizar el servicio y entregar las alertas solicitadas.
Para las compras dentro de la aplicación, Jeanne recibe comprobantes verificados de transacciones de StoreKit y almacena identificadores del producto y de la transacción, fecha de compra, entorno de App Store, un identificador de App Transaction con hash y el estado de acceso resultante. Jeanne no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta de pago o cuenta bancaria.
Jeanne registra datos técnicos limitados de solicitudes y diagnóstico necesarios para operar y proteger el servicio. Estos pueden incluir el identificador interno de usuario, dirección IP, ruta y método de la solicitud, estado de respuesta y código de error, duración de la solicitud, versiones de la aplicación y del sistema operativo, plataforma del dispositivo, compilación de la aplicación, idioma preferido, agente de usuario, tipo de contenido e identificadores de seguridad de red.
Cómo puede utilizarse la información
La información puede utilizarse para operar y personalizar la aplicación, entregar las alertas solicitadas, verificar y restaurar compras, brindar soporte al cliente, mantener la seguridad, prevenir abusos y fraudes, resolver problemas técnicos y mejorar la confiabilidad del servicio.
Jeanne no vende información personal a anunciantes ni utiliza los datos de la aplicación descritos en esta política para rastrearte en aplicaciones o sitios web de otras empresas. Si nuestras prácticas cambian de manera significativa, esta política se actualizará.
Proveedores de servicios
Jeanne puede apoyarse en proveedores de infraestructura y servicios que procesen información limitada en nuestro nombre para entregar, proteger, alojar, autenticar u operar el servicio.
Cloudflare se utiliza en el borde de la red para conectividad, gestión de tráfico y seguridad. Apple procesa las compras mediante App Store y la entrega de notificaciones mediante el servicio de notificaciones push de Apple. Cada proveedor puede procesar información según su función y sus términos aplicables.
Cookies y tecnologías similares
El sitio público de Jeanne no utiliza una cookie de idioma para elegir entre inglés, portugués y español; el idioma seleccionado se representa en la propia URL.
El sitio público no está diseñado alrededor de publicidad ni cookies opcionales de seguimiento. Cloudflare o futuras funciones autenticadas de la aplicación pueden usar tecnologías estrictamente necesarias para seguridad, gestión de tráfico o funcionamiento de la sesión. Consulta la Política de Cookies para más detalles.
Conservación de datos
La información se conserva únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para la finalidad para la que fue recopilada, para mantener la seguridad e integridad del servicio o para cumplir obligaciones legales aplicables. Los períodos pueden variar según el tipo de dato y la necesidad operativa.
Tus opciones y derechos
Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derechos relacionados con información personal, que pueden incluir solicitar acceso, corrección, eliminación o información sobre cómo se manejan los datos.
Puedes comunicarte con Jeanne para realizar una solicitud relacionada con privacidad. Puede ser necesario conservar cierta información cuando esté permitido o sea exigido por motivos de seguridad, prevención de fraude, obligaciones legales o establecimiento y defensa de derechos.
Seguridad
Jeanne utiliza medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información contra acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados. Ningún servicio de internet puede garantizar seguridad absoluta.
Procesamiento internacional
Jeanne y sus proveedores de servicios pueden procesar información en países distintos de aquel en el que vives. Cuando corresponda, utilizamos proveedores y salvaguardas destinados a respaldar el tratamiento lícito de esa información.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad a medida que Jeanne evolucione o cambien los requisitos legales y operativos. La fecha de actualización al inicio de esta página indicará la versión vigente.
Contacto
Para preguntas o solicitudes relacionadas con privacidad, utiliza la información de contacto publicada en el sitio de Jeanne.